Wer auch zukünftig wettbewerbsfähiger Akteur im Banking bleiben will, wird nicht umhin kommen, sich mehr denn je auf die Bedürfnisse seiner Kundschaft zu fokussieren. Dabei spielen Digitalisierung, Vernetzung und Plattformen eine entscheidende Rolle.
Nachhaltige Kundenbeziehungen mit der Plattform
Von Paul Ackermann, am 25. April 2022 in Unsere Kunden Rund um Technik Plattformökonomie Digitale Kundengewinnung
Plattformökonomie und ihr Einfluss auf die Finanzbranche
Von Kai Dahlke, am 22. März 2022 in Plattformökonomie Digitale Kundengewinnung
Kund:innen erwarten von ihrer Bank ein faires, transparentes und unabhängiges Angebot. Sparkassen sollten diese Erwartungen erfüllen, wenn sie langfristig im Markt bestehen wollen. Ein Weg dazu ist eine plattformökonomische Weiterentwicklung ihrer Geschäftsmodelle.
Kundenbewertungen werden wichtige Währung
Von Kai Dahlke, am 22. März 2022 in Plattformökonomie Digitale Kundengewinnung
Vor jeder größeren Kaufentscheidung schauen wir erstmal ins Netz, um Informationen zu recherchieren, Preise zu vergleichen oder Meinungen anderer Käufer:innen einzusehen. Bewertungen sind zu einer der härtesten Währungen im globalen Ringen um Kundengunst und Marktanteile geworden.
